Política de privacidad
En FormaLab, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal de manera transparente y segura. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en:
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1. Información que recopilamos
a) Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Zona horaria
- Páginas visitadas
- Interacción con el sitio
- Sitios o términos de búsqueda que te redirigieron
Esto nos permite mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio.
b) Tecnologías utilizadas
Utilizamos las siguientes herramientas:
- Cookies: archivos que almacenan información de navegación
- Archivos de registro (logs): registran actividad del sitio
- Herramientas de analítica (como Google Analytics)
- Píxeles de seguimiento (como Meta/Facebook Ads, si aplica)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
c) Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
Métodos de pago utilizados pueden incluir:
- Tarjetas de crédito/débito
- Webpay u otros sistemas de pago locales
- Otros proveedores externos según disponibilidad
2. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Comunicarnos contigo
- Prevenir fraudes o riesgos
- Mejorar nuestro sitio y experiencia de usuario
- Enviarte información relevante o marketing (solo si lo autorizas)
3. Compartir tu información
Compartimos información con terceros solo cuando es necesario:
- Plataformas de pago (para procesar transacciones)
- Servicios de envío/logística
- Herramientas de analítica (como Google Analytics)
También podemos compartir información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
4. Publicidad y marketing
Podemos utilizar tu información para mostrarte publicidad relevante.
Puedes desactivar publicidad personalizada en:
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5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
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6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para:
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- Obligaciones legales
- Fines comerciales legítimos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad:
📩 formalabchile@gmail.com
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